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Wir **Behördenlotsen** begleiten und unterstützen Menschen bei Behördengängen, Anträgen und im Umgang mit amtlichen Schreiben. Sie helfen insbesondere Menschen, die sich im deutschen Verwaltungssystem nicht gut auskennen, unsicher mit der Sprache sind oder sich allein überfordert fühlen.

1. Unsere Hilfe – konkret und menschlich:

📝 **Hilfe beim Ausfüllen von Formularen** (z. B. Jobcenter, Kindergeld, Wohngeld, Bürgergeld)
🧭 **Begleitung zu Ämtern** (z. B. Bürgeramt, Ausländerbehörde, Sozialamt)
📬 **Verständliche Erklärung von Bescheiden und Briefen**
📞 **Unterstützung bei Anrufen und Terminvereinbarungen mit Behörden**
🌍 **Orientierung im deutschen Verwaltungssystem**
🤝 **Zuhören, Mut machen und den Überblick behalten**

2. Für wen?

Unsere Behördenlotsen helfen **kostenfrei**, vertraulich und mit Herz – besonders für:

Menschen mit Sprachbarrieren
Ältere Menschen
Geflüchtete
Alleinstehende oder überforderte Personen
Familien mit Unterstützungsbedarf

3. Unser Ziel:

Wir möchten, dass niemand bei Anträgen, Formularen und Behördenbriefen allein gelassen wird. Unsere Lotsen schenken Zeit, Aufmerksamkeit und Orientierung – und bauen Brücken zu einem selbstbestimmten Alltag.

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